QUEM É VTEX?
A VTEX é uma plataforma líder em comércio digital, conhecida por sua inovação e excelência no mercado.
Desde sua fundação, a empresa tem se destacado por oferecer soluções avançadas que impulsionam o crescimento de negócios online em todo o mundo.
O VTEX Day, evento anual promovido pela empresa, é um reflexo desse compromisso com a excelência e a inovação.
O VTEX Day 2024 foi mais do que um evento – foi uma celebração do futuro do e-commerce.
Com mais de 150 empresas expositoras, 8 palcos e 120 horas de conteúdo relevante, o evento reuniu os principais líderes, profissionais e tendências do setor. Foi uma oportunidade única de aprender, inspirar-se e conectar-se com os melhores e mais brilhantes do comércio digital.
Entre os palestrantes de destaque estavam nomes como Malala Yousafzai, ganhadora mais jovem do Prêmio Nobel da Paz e ativista dos direitos humanos, Zack Kass, Futurista de IA e ex-Diretor de GTM da OpenAI e Neil Patel, Co-Fundador da NP Digital.
Além disso, contamos com a presença da equipe da TREVL Digital, pronta para absorver todos os insights e tendências discutidos durante o evento.
1. SER OMNICHANNEL
Ser omnichannel foi destacado como uma estratégia essencial para oferecer uma experiência de compra memorável e fluida aos clientes.
Natacha Litvinov ressaltou a importância de pensar na experiência do cliente de forma completa, desde a ideia da compra até o pós-venda.
Ela enfatizou a importância de ser conveniente, oferecendo diferentes meios de pagamento e facilitando a vida do cliente em todas as etapas da jornada de compra.
2. Reconhecimento Facial para Segurança Digital
A segurança digital e o uso de tecnologias como reconhecimento facial e blockchain foram discutidos como uma prioridade para o comércio eletrônico.
Executivos de empresas como Visa e Lumx destacaram a importância de proteger os dados e informações dos clientes, garantindo uma experiência segura e confiável.
Eles enfatizaram que a biometria facial está revolucionando a segurança digital, simplificando transações e melhorando a experiência do usuário.
3. MARKETING DE CONTEÚDO E INFLUÊNCIA
O marketing de conteúdo e influência foi outro tema de destaque no evento.
Daniela Okuma discutiu a importância do conteúdo com propósito e parcerias autênticas na criação de conexões significativas com os clientes, enfatizando a necessidade de oferecer conteúdo informativo e que faça a diferença na vida dos consumidores, criando uma relação de confiança e engajamento com a marca.
4. RETAIL MEDIA
O Retail Media, considerado a terceira onda do marketing digital, emerge como uma estratégia poderosa apontada por empresas como Grupo Pão de Açúcar, Pague Menos e Amazon.
Representando uma fonte de monetização para os varejistas, oferece personalização em escala para as marcas.
Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, destaca seu crescimento acelerado em relação às estratégias anteriores de ads e social. Isso se deve à sua capacidade de compreender os comportamentos individuais dos clientes, permitindo a criação de mídias altamente customizadas e assertivas.
O varejo pode agora não apenas impulsionar as vendas, mas também promover awareness e consideração em toda a jornada de compra do cliente, otimizando assim o ROI da estratégia.
Este avanço mostra que o varejo está se adaptando às demandas de um mercado cada vez mais orientado por dados, onde a personalização e a relevância são essenciais para o sucesso.
5. PRIORIDADE NA APLICAÇÃO DA IA
A aplicação da inteligência artificial (IA) no varejo foi um dos temas centrais discutidos no VTEX Day 2024, refletindo o contínuo interesse e relevância dessa tecnologia na transformação digital.
Representantes do VTEX, Grupo Soma e Disrupta destacaram a alta escalabilidade da IA e sua capacidade de tornar a experiência do cliente mais fluida e personalizada entre os canais de venda.
Mapear pontos de fricção na jornada do cliente foi recomendado como uma abordagem eficaz para identificar oportunidades de aplicação da IA.
No entanto, um desafio significativo na implementação dessa tecnologia é a engenharia de dados, que exige uma base sólida de dados estruturados e seguros.
Heather Hershey, da IDC, introduziu o conceito de comércio transcendente, destacando a importância de modelos de dados unificados e IA generativa para criar um modelo de e-commerce altamente adaptável e centrado na experiência do consumidor.
Empresas que compreendem a importância da IA e agem rapidamente para adotá-la terão uma vantagem competitiva significativa no mercado em constante evolução.
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