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Como fazer a melhor Black Friday de todos os tempos para sua loja virtual

A Black Friday é o dia mais importante para o comércio eletrônico no ano. Neste dia, milhões de pessoas vão às compras na web. Depois de diversas participações em Black Friday separamos os principais pontos de atenção que o lojista precisa cuidar para ter resultados nas promoções de final de ano.

Mostraremos a você como fazer o melhor planejamento e aproveitamento para sua loja on-line, como agradar aos clientes, e como aumentar o número de produtos vendidos e, ao mesmo tempo, ganhar dinheiro.

PRÉ-BLACK FRIDAY

O ano de 2020 foi desafiador para todos os empresários e forçou muitos negócios a se digitalizarem, mesmo estando fora dos planos originais. Para 2021 os desafios continuam e alguns setores sofrem muito com as limitações causadas pela pandemia.
Corrija os problemas antes que eles apareçam.
Quanto mais cedo você se planejar, melhor.

9 DICAS PARA OPERAÇÃO PRÉ-BLACK FRIDAY

1 – Alinhe as ofertas com parceiros e fornecedores.


Os parceiros comerciais e fornecedores da loja virtual são essenciais para a operação, fornecendo produtos e serviços que tornam nosso negócio possível.
Quais produtos você irá promocionar?
Quantas peças?
Já alinhou as expectativas com os fornecedores?

2 – Cuide da infraestrutura.


Os parceiros de infra-estrutura no comércio eletrônico ajudam os operadores a se manterem operando mesmo com uma demanda grande de acessos, e isto é essencial nas promoções de final de ano.
Quantos acessos sua loja possui por mês?
Quanto espera receber de acessos na Black Friday?
Prepare sua operação para pelo menos 30x um dia normal.

3 – Faça uma auditoria do seu inventário.


Para evitar dor de cabeça no momento da entrega, valide as quantidades de estoque com antecedência. Mantenha seu inventário de comércio eletrônico em perfeita ordem aproveitando ao máximo a demanda no final do ano.

4 – Valide os layouts das páginas.


Seu site deve estar funcionando no seu melhor antes da correria da Black Friday. Você não só deve certificar-se de que o conteúdo de seu site esteja atualizado, mas também precisa certificar-se de que o design de sua loja funcione corretamente e seja fácil de navegar.
Se tiver melhorias no design e usabilidade da loja, implemente com antecedência. No momento da Black Friday, não é hora de testar.

5 – Defina as ofertas com antecedência.


A parte mais emocionante é que mais de milhões de pessoas em todo o país esperam comprar uma quantidade limitada de produtos a baixo preço. Por isso, organize preços diferentes para os produtos, faça um bom plano de atividades comerciais, e você terá uma transação menos tumultuada.

O agendamento das ofertas da sua loja está funcionando?
Quando as quantidades do estoque zerar, o produto fica indisponível?

6 – Defina as tabelas de frete e parceiros logísticos.


As distâncias entre as grandes cidades são enormes e muitas vezes os expedidores dependem de sistemas de produção’. Devido a isto, os custos logísticos no Brasil tendem a ser muito altos. Utilizar tabelas de frete é uma boa abordagem para definir seus custos de logística.
Qual será sua estratégia de entrega?
Quais as tabelas de frete por tipo de produto?
Utilizará apenas os correios? Saiba que é arriscado utilizar apenas um método de entrega para este período.
As tabelas de frete das transportadoras estão atualizadas?
O cálculo do frete está funcionando corretamente?
Os pesos e medidas dos seus produtos estão corretos?

7 – Revise as permissões de acesso à loja.


Assuma o controle de sua Loja Black Friday, dando acesso apenas aos parceiros certos, sem comprometer a segurança. Localize imediatamente todos os seus parceiros, veja quem eles são e gerencie suas permissões.
Quem são os parceiros com acesso na sua loja?
Sua equipe está utilizando verificação de 2 fatores para os perfis de redes sociais?

8 – Configure condições de pagamentos, afiliações e antifraude.


Como os diferentes métodos de pagamento afetam o tempo de processamento de um pedido? Qual tipo de transação é mais provável que seja cancelada ou que tenha problemas com os termos de cancelamento? Existem alguns segmentos de produtos que têm taxas altas de pedidos fraudulentos? Todas estas perguntas podem ser respondidas gastando tempo revisando e analisando dados em seus relatórios de Fraude, Reembolsos e Reversões, e Histórico de Faturamento.

9 – Diversifique os meios de pagamento.


Bancos, emissores de cartões de crédito e processadores de pagamentos oferecem várias formas de aceitar pagamentos on-line. Cartões de crédito, cartões de débito, E-Wallets, etc. Estes são frequentemente esquecidos quando se trata de promoções de Black Friday.
O pix já está funcionando na sua loja?
Fará algum tipo de desconto para pagamentos no PIX?

Em breve mais dicas para você criar a melhor Black Friday da sua história!

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