Iniciar um e-commerce do zero pode ser um desafio, mas também oferece muitas oportunidades para as pessoas que querem vender online. Principalmente por ser uma área cheia de possibilidades para o sucesso de um negócio.
Abrir uma loja virtual é uma excelente opção de investimento, isso pode ser comprovado pelas expectativas de crescimento do mercado nos próximos anos. Segundo pesquisas da ABComm, no ano de 2023 o faturamento do e-commerce no Brasil pode chegar a R$185,7 bilhões, maior que no ano de 2022 que alcançou R$169,59 bilhões em vendas online.
No entanto, para começar um e-commerce é preciso ter cuidado e planejamento, para tomar decisões mais assertivas e começar o negócio de forma organizada. Para ajudá-lo nessa jornada, preparamos um webinar com os principais pontos de atenção e abaixo você confere uma lista de 5 passos que garantirão o sucesso da sua loja online.
O primeiro passo para começar um e-commerce é a definição do produto que será vendido e o público-alvo. Para alcançar este objetivo, é necessário fazer uma pesquisa de mercado e avaliar a concorrência, identificando as oportunidades de vendas em diferentes nichos de mercado. É importante lembrar que o sucesso do seu negócio está ligado a escolha adequada dos produtos que serão ofertados e principalmente da entrega de valor ao cliente. Tenha atenção ao tamanho, peso e ticket dos produtos, confira outros pontos importantes:
- Marcas
- Custo / Markup
- Preço da Concorrência
- Preço do Frete para sua localidade
- Tributos
2 - Planejamento Financeiro
Para iniciar um e-commerce, é necessário elaborar um planejamento financeiro abrangente, que inclua alguns números, como o investimento inicial, o tempo estimado para atingir o ponto de equilíbrio e a projeção de quando o negócio começará a lucrar.
Embora o planejamento financeiro seja criado no início, ele deve ser revisado regularmente para monitorar o progresso e fazer ajustes conforme necessário. É bom lembrar que o jogo é de longo prazo, o retorno financeiro do e-commerce acontece quando você fideliza os clientes e possui recompra em sua loja.
3 - Plataforma
Ao criar uma loja virtual, é fundamental selecionar a plataforma de e-commerce adequada às necessidades do negócio. Essa plataforma fornece toda a infraestrutura necessária para o estabelecimento e a manutenção de uma loja virtual, incluindo recursos para cadastro de produtos, gerenciamento de preços, controle de estoque e integração com métodos de pagamento e logística.
Já para sua estrutura fiscal, tributária e relacionamento com clientes você precisará também de outras tecnologias.
- ERP / Marketplaces: o ERP é um software que ajuda a gerenciar e integrar os diferentes processos de uma loja virtual, como controle do estoque, emissão de notas fiscais, cadastro de produtos, criação de anúncios, recebimento e entrega de produtos. O ERP também pode ser utilizado para integrar o seu e-commerce a marketplaces como Mercado Livre e Magalu.
- CRM: Software que ajuda a gerenciar e se relacionar com quem já é cliente. Onde você pode automatizar réguas de relacionamento com mensagens para novos clientes, abandono de carrinho, ações de aniversário, Up Sell, Cross Sell entre outros.
4 - Equipe
Para ter sucesso em uma loja virtual, apesar de ser um negócio online, sua equipe é sem dúvida o quesito mais importante. Operacionalizar um negócio online precisa essencialmente de 3 áreas:
- Marketing / Comercial – Responsável por definir estratégia de produtos, preços, promoções e atração de tráfego qualificado.
- Operações / Cadastro / Atendimento: Responsável por tarefas do dia-a-dia de uma operação de e-commerce.
- Logística / Estoque: O correto armazenamento e envio dos produtos pode trazer um diferencial competitivo, visto que são produtos são físicos e podem perder valor com o tempo. Além disso, o contato físico com cliente se dá no momento da entrega.
5 - Tráfego
Após a sua loja virtual estar no ar é preciso captar clientes, e para isso existem diversas estratégias de tráfego, elas podem variar bastante dependendo do seu modelo de negócio, produtos comercializados, e perfil de cliente.
O maior investimento que você fará, sem dúvida nenhuma, será em mídia paga, para isso, existem algumas plataformas de anúncio a serem utilizadas, incluindo:
- Meta
- Tiktok
Dominar todas estas plataformas, formatos e atribuições de conversão não é algo simples. A Trevl Digital é uma empresa Especialista em E-commerce e pode te ajudar do planejamento até o crescimento da sua loja. Entre em contato e até o próximo artigo.
