O comércio eletrônico tornou-se uma das formas mais predominantes de se fazer negócios. Mesmo que sua marca não possua uma loja virtual, a atenção das pessoas está no digital, com mídias sociais e ferramentas de buscas e comparação de preços.
Desenvolvemos um evento mostrando diversas sugestões para acelerar seu negócio em 2023. Assista logo abaixo.
Além do evento ao vivo, listamos 10 dicas práticas sobre Planejamento Ecommerce 2023 que o ajudarão a administrar seu negócio on-line de forma suave e eficiente.
Você já definiu suas metas para 2023? Geralmente as pessoas querem aumentar as vendas no online, mas não possuem objetivos e metas claras. Comece listando o ano anterior e faça um planejamento para o mês de Janeiro a Dezembro.
Qual o percentual de crescimento que sua organização suporta mês a mês? O que é necessário para que este crescimento aconteça?
Aqui vão alguns indicadores que são essenciais para a análise do ano anterior e projetar o futuro do seu negócio:
- Seguidores,
- Investimento em Mídia,
- CPS (Custo por Sessão),
- Visitas ao site,
- Pedidos,
- Taxa de Conversão,
- Ticket Médio,
- Faturamento,
- Despesas,
- Lucro.
Coloque todos os dados em uma planilha de análise mensal e planeje 2023 com ações mensais e semanais.
2 - Certifique-se de que seu site seja amigável ao celular
O Brasil tem atualmente mais de um smartphone por habitante, segundo levantamento divulgado pela FGV em 2022.
São 242 milhões de celulares inteligentes em uso no país, que tem pouco mais de 214 milhões de habitantes, de acordo com o IBGE.
A maior parte das suas vendas vão acontecer no mobile, ou vão iniciar pelo telefone. Certamente mais de 80% das visitas do seu site são mobile.
Utilize ferramentas como hotjar para gravar a navegação dos usuários e descobrir possíveis problemas no fluxo de navegação.
3 - Aproveite o calendário
Utilize datas comemorativas para aumentar suas vendas. Principalmente para quem trabalha com varejo esta dica é fundamental para escalar suas vendas.
Planeje seu estoque, produtos chave para as principais datas do ano, elas são respectivamente:
- Black Friday,
- Natal,
- Dia das Mães,
- Dia dos Namorados,
Não deixe de utilizar as datas comemorativas específicas do seu segmento.
4 - Ofereça múltiplas formas de pagamento
O Pix já é a 2 forma mais utilizada para pagamentos em lojas virtuais perdendo apenas para os cartões de crédito. É muito comum acessar lojas que ainda não possuem este método de pagamento e elas podem estar perdendo diversas vendas por não oferecerem esta modalidade de pagamento para seus clientes.
O pix ajuda também o lojista, visto que o pagamento é efetuado de forma mais rápida se comparado ao boleto bancário e o lojista não precisa assegurar o estoque do item aguardando a compensação do pagamento. É mais agilidade para o cliente e sem dúvidas para o lojista.
Falando de cartão de crédito, aproveite o novo período para reavaliar suas taxas. Se sua loja cresceu é possível renegociar taxas com as instituições financeiras, pagamento menos taxas, isso irá direto para o lucro da sua empresa.
5 - Formas de envio
Entregas expressas em regiões de grande densidade populacional ajudam aumentar a taxa de conversão na sua loja. As modalidades são de extrema importância para farmácias, mercados, restaurantes e outros segmentos que necessitam o envio expresso.
Forneça novas opções de envio e aproveite para negociar taxas com seus parceiros logísticos.
6 - Mídias sociais
Segundo pesquisa da empresa NordVPN sobre os hábitos digitais dos brasileiros, o público passa mais da metade da sua vida conectado. 54% do tempo de vida médio da população.
Vídeos Curtos em Reels, Shorts, e Tiktok tem sido a melhor forma de chegar em novos clientes nas redes sociais.
Os vídeos curtos prendem o público por mais tempo (+ Retenção) na rede e quanto mais tempo as pessoas passam na rede mais anúncios são mostrados para elas.
7 - Garantir que seus produtos são competitivos.
De nada adianta ter uma plataforma sensacional, tráfego pago, boa usabilidade se o preço e parcelamento não são compatíveis com o mercado.
No mínimo você precisa avaliar seus produtos com os concorrentes no Google Shopping.
Uma busca rápida pelo nome do seu produto vai te trazer informações para avaliar se você está competitivo e se vale a pena investir mais naquele produto ou categoria.
8 - Digital Influencers
Os influenciadores digitais fazem um papel cada vez mais fundamental nas vendas online pois aproximam os clientes da marca. Encontre e teste influenciadores na sua estratégia. Utilize cupons promocionais com nome do influencer para avaliar o resultado em vendas.
9 - Whatsapp e Mensagens
Facilite o contato pelo Whatsapp, tanto para a venda como para o atendimento.
As grandes marcas não conseguem atender de forma personalizada todos os seus clientes, abrindo uma lacuna para você se diferenciar pelo atendimento e proximidade com cliente.
10 - Crie a sua "Black Friday"
No ano de 22, os relatórios mostraram que a Black Friday perdeu força, mas isso não quer dizer que esta estratégia não funciona.
Defina uma data no calendário no qual sua loja vai criar uma grande ação de vendas, seja para o lançamento de uma coleção, ou para promover itens no outlet.
É importante você criar a sua data, capte os contatos e faça com recorrência. Grandes lojas possuem ações de aniversário e impulsionam as vendas em momentos de baixa do mercado.
Feirões, Liquidações, Ações especiais funcionam para dar um pico de vendas na sua loja e prender a atenção da audiência.
